Два совета, как наладить более тесный контакт с клиентами

Фиориенне Вестенберг — эксперт в сфере розничной торговли, которая знает всё о том, как наладить связь с клиентами.

1. «Постарайтесь собрать как можно больше данных о ваших клиентах. Каков их адрес и когда у них день рождения? Разместите у кассы список, где они смогут оставить эти данные, и четко объясните, что тем самым они дают согласие на обработку и использование этой информации. В знак благодарности можно подарить им небольшой букет цветов. Таким образом, вы сможете рассылать информационные письма, а также, например, предлагать им скидки в день рождения».

2. «Покажите себя и своих сотрудников покупателям. Не только в социальных сетях, но и в магазине с помощью привлекательных фотографий. Открываете новый магазин? Тогда в течение шести недель каждую неделю устраивайте специальное предложение, исключительно для того, чтобы познакомить покупателей с вашей продукцией».