Советы флористки Элин о том, как наладить контакт с клиентами

Флористка Элин ван Блумендаал открыла свой собственный цветочный магазин в голландском городке Звартебрук, когда ей было 19 лет. Она делится несколькими советами о том, как наладить контакт с покупателями.

«Достучаться до молодого поколения, которое, возможно, не привыкло регулярно тратить деньги на цветы, — непростая задача. Когда здесь открылся новый жилой район, мы поставили перед дверями всех новых домов большие гортензии с открыткой от нашего магазина. Этот подарок с надписью «Добро пожаловать в ваш новый дом» был высоко оценен и сразу же позволил нам установить контакт с новой целевой аудиторией».

«Нужно внимательно смотреть и прислушиваться к тому, чего хочет клиент. Именно поэтому мы недавно запустили подписку на доставку цветов. Цветы, которые мы доставляем лично, уже стоят в вазе, и каждые две недели мы возвращаемся, чтобы заменить вазу на новую со свежим букетом. Это идеальное решение для занятых людей и прекрасный подарок для близких».